Última actualización: Abril de 2026

En La Rara comercializamos bebidas y productos de consumo alimentario. Debido a la naturaleza de nuestros productos, nuestra política de reembolso está sujeta a las condiciones que se detallan a continuación.

1. Política general: no se admiten devoluciones

Por tratarse de productos de consumo alimentario (bebidas), no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado, salvo en los casos excepcionales descritos en el apartado siguiente.

Esta limitación es conforme con la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores), que excluye el derecho de desistimiento para bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

2. Excepción: producto dañado o no apto para el consumo

Si tu pedido llega con daños evidentes en el embalaje que hagan que el producto no sea apto para el consumo, te ofreceremos un reembolso del precio del producto afectado.

¿Qué cubre el reembolso?

• El precio de compra del producto dañado o no apto para el consumo.
• No se reembolsan los gastos de envío originales.

¿Qué NO cubre el reembolso?

• Productos en perfecto estado que el cliente decida no consumir.
• Daños estéticos leves en el embalaje exterior que no afecten al producto.
• Pedidos con dirección de entrega incorrecta facilitada por el cliente.

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso debes seguir los siguientes pasos:

• Contáctanos por correo electrónico a info@drinklarara.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Indica tu número de pedido y una descripción detallada del problema.
• Adjunta fotografías del daño en el producto y en el embalaje exterior.
• Una vez revisada tu solicitud, te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Pasados los 14 días naturales desde la recepción del pedido, no podremos aceptar solicitudes de reembolso.

4. Proceso de reembolso

Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria.

5. Pedidos dañados durante el transporte

Si el daño es claramente imputable al transportista, te recomendamos aceptar el paquete bajo reserva escrita en el albarán del transportista y comunicárnoslo inmediatamente a info@drinklarara.com.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, puedes contactarnos en:

• Email: info@drinklarara.com
• Web: www.drinklarara.com